Devoluciones

Garantías y devoluciones
Cuando recibas tu pedido, por favor, revísalo para estar conforme con el mismo. En dicho momento, si no estás conforme, podrás efectuar todas tus reservas o reclamaciones, incluso, tienes la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

También puedes dirigir tus reclamaciones a Tuspantys.com, en el formulario de Contacto.

 

Cambios y devoluciones
El transporte de los cambios y las devoluciones de la mercancía correrá a cargo del cliente se realizarán de forma gratuita previa aceptación de Tuspantys.com, que enviará a la agencia correspondiente para la recogida de la devolución . Sólo se admitirá la devolución gratuita si los artículos son defectuosos o si se ha realizado un envío erróneo al solicitado.

Por motivos de higiene Tuspantys no aceptará la devolución de los productos una vez manipulado su embalaje y etiquetado original. La devolución debe hacerse usando el mismo embalaje o similar al de la entrega, para garantizar el perfecto estado del producto. Dicha devolución será realizada hasta los 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Si la devolución del producto no fuera aceptada por los motivos expuestos anteriormente, el producto permanecerá en nuestros almacén por un periodo no superior a 30 días, donde podrá recogerlo.

El abono del importe como consecuencia de la devolución será igual al importe de compra del producto o deduciendo importe transporte, dependiendo de la causa de la devolución, que se realizará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de la mercancía por parte nuestra. El abono se efectuará por el mismo medio que se realizó la compra.

 

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